Veelgestelde vragen over de hulplijn

Ja, zeker! Ook met een bachelordiploma in een andere richting kun je bij ons solliciteren. Je wordt bij ons intern opgeleid, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt op de hulplijn. Een relevante studierichting is dus geen vereiste.

Voor de hulplijn werken we altijd op kantoor. Zo kunnen we elkaar goed ondersteunen tijdens de diensten. Houd er rekening mee dat onze avonddienst om 23.15 uur eindigt. Het is handig om vooraf te controleren of je met het openbaar vervoer (of op een andere manier) na afloop nog thuis kunt komen. Voor andere functies binnen onze organisatie is hybride werken in sommige gevallen wel mogelijk.

We begrijpen dat je nieuwsgierig bent, maar vanwege privacywetgeving en de anonimiteit van onze hulpvragers is meelopen helaas niet mogelijk.

Voor deze functies geldt een minimum van 24 uur per week. Helaas is minder uren niet mogelijk. Dit is nodig om de continuïteit en kwaliteit van de hulpverlening te waarborgen.

De diensten op de hulplijn duren 8 uur. Je werkt deze 8 uur aaneengesloten (2x 4 uur is niet mogelijk). De nachtdienst duurt 8,5 uur.

Als hulpverlener werk je volgens een flexibel 24/7 rooster. Je wordt ingeroosterd voor verschillende diensten, waarbij we uiteraard rekening houden met de arbeidstijdenwet. We zorgen ook voor een goede 'flow' in je rooster.

Als vrijwilliger of stagiair ontvang je je rooster minimaal drie weken van tevoren. Dit rooster wordt per week gepubliceerd.

Voor vaste medewerkers geldt dat het rooster per maand wordt gepubliceerd. Wanneer de maand niet op een zondag eindigt, publiceren wij het rooster tot en met de eerste zondag van de daaropvolgende maand. Volgens de cao GGZ moeten medewerkers drie weken van te voren op de hoogte zijn van het rooster; binnen onze organisatie hanteren we als richtlijn een streefdatum van vier weken van tevoren.

Het opstellen van het rooster kost ongeveer twee weken. Zorg er daarom voor dat incidentele roosterwensen 6 tot 10 weken van tevoren bij ons bekend zijn. Let op: na publicatie zijn er geen wijzigingen meer mogelijk.

Gemiddeld word je eens per zes weken ingeroosterd voor een nachtdienstblok, waarbij je doorgaans twee nachtdiensten achter elkaar werkt. Aansluitend ben je altijd twee dagen vrij.

De verdeling van nachtdiensten gebeurt naar rato van je contractomvang (iemand die 28 uur werkt komt vaker aan de beurt dan iemand die 24 uur werkt). Iedereen werkt daarmee in verhouding hetzelfde percentage nachtdiensten.

Het is mogelijk om één vaste vrije dag per week af te spreken. Deze vaste vrije dag kan op dinsdag, woensdag of donderdag vallen. Het is niet mogelijk om maandag, vrijdag, zaterdag of zondag als vaste vrije dag in te plannen.

Nee, bij 113 hanteren we een jaarurensystematiek. Dit betekent dat je over het hele jaar gezien gemiddeld het aantal uren werkt dat in je contract staat. In de praktijk kan het aantal diensten per week variëren: de ene week werk je twee diensten en de week erna vier.

Je zult waarschijnlijk om het weekend ingeroosterd worden.

Nee, momenteel is het niet mogelijk om te solliciteren voor de functie van Vrijwilliger. Zodra wij weer vrijwilligers zoeken, zullen we de vacature op de website plaatsen.

Ja! We bieden stageplekken voor hbo- en masterstudenten, met startmomenten in september en februari. Bekijk onze website voor de actuele stagevacatures of zet het vacature alert aan. Open sollicitaties voor stages nemen we niet mee in de procedure.