Hulpverlener / Floormanager

Functieomschrijving

Een baan bij 113 Zelfmoordpreventie is geen doorsnee baan. Daar ben jij ook niet naar op zoek. 113 streeft naar een land waarin niemand eenzaam en radeloos overlijdt door zelfmoord. Wij zijn ervan overtuigd dat er jaarlijks honderden suïcides kunnen worden voorkómen wanneer zelfmoord beter bespreekbaar is en de zorg moderner en menselijker wordt georganiseerd. Mensen met suïcidale gedachten en hun naasten kunnen 24x7 en anoniem een beroep doen op ons online hulpaanbod van hulplijnen, online therapie en zelfhulpmodules.


De functie

Als hulpverlener bij 113 ga je werken vanuit ons kantoor in Amsterdam. Samen met onder andere Elise, Roos en Ben – enkele van jouw directe collega’s uit het hulpverlenersteam – ben je verantwoordelijk voor onze hulplijn; zowel kwalitatief als procesmatig.

Als hulpverlener heb je verschillende rollen. Enerzijds ga je als hulpverlener proactief meedraaien in onze hulplijn en heb je direct contact met hulpvragers via chat en telefoon. Ook ben je als triagist het eerste aanspreekpunt voor hulpvragers in de chat, waarbij je meerdere hulpvragers tegelijkertijd spreekt en je een inschatting maakt op welke manier je een hulpvrager verder kunt helpen. Daarnaast ga je aan de slag in onze Overleg & Advies-lijn, waarin je naasten en zorgprofessionals voorziet van passend advies in uiteenlopende casussen. Dit geeft jou directe invloed op ons nationale suïcidepreventiebeleid. Je bent hiervoor inzetbaar tijdens dag-, avond-, nacht- en weekenddiensten (ook tijdens de feestdagen), zodat onze hulpvragers ons 24/7 kunnen bereiken.

Anderzijds ben je als floormanager verantwoordelijk voor het coördineren van de dienst. Jij bent het eerste aanspreekpunt en stuurt jouw groep van medewerkers op de werkvloer aan. Je organiseert de dagopening – en sluiting en geeft “on the job” begeleiding aan junior hulpverleners, stagiairs en vrijwilligers. Je adviseert medewerkers in hun gesprekken en hebt aandacht voor zelfzorg. In momenten van drukte of crisis hou jij het hoofd koel, pak je de regie en neem je beslissingen. Al met al een brede en verantwoordelijke functie, waarin je een stevige ontwikkeling kan doormaken.

Vereisten

Wie ben jij?

  • Je hebt een warm hart en een koel hoofd;
  • Je beschikt over een afgeronde HBO- of universitaire opleiding in de richting van Psychologie, Social Work, Pedagogiek of vergelijkbaar;
  • Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring als professioneel hulpverlener;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de acute psychiatrie en kennis van psychische stoornissen en suïcidaliteit;
  • Je wilt je inzetten voor onze missie en hebt affiniteit met de doelgroep;
  • Je bent integer, verantwoordelijk en sociaal, je bent in staat om om hulp te vragen;
  • Je weet een professionele afstand tot de hulpvrager te bewaren en bent empathisch;
  • Je heb leidinggevende kwaliteiten, hebt natuurlijk overwicht, bent stressbestendig en kunt goed en effectief in teamverband functioneren;
  • Je bent je bewust van je rol en je voorbeeldfunctie ten opzichte van onze junior hulpverleners, stagiairs en vrijwilligers;
  • Je bent in staat om op je eigen handelen te reflecteren en bent in staat om feedback te geven en te ontvangen;
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt affiniteit met e-mental health.

Dit bieden wij:

  • Een arbeidsovereenkomst voor 12 maanden voor 24-32 uur per week;
  • Maximaal driemaal een jaarcontract;
  • Arbeidsvoorwaarden en salaris conform cao GGz (schaal 55: €2.553,- tot €4.131,- o.b.v. 36 uur);
  • Onregelmatigheidstoeslag voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagendiensten;
  • Een betrokken werkomgeving waar oog is voor elkaar;
  • Een fijne en open werkplek binnen een snel groeiende organisatie waarin je veel vrijheid krijgt om mee te denken;
  • Een driedaagse training in motiverende gespreksvoering om onze hulpvragers te woord te kunnen staan.

Dit verwachten wij:

  • Je bent de afgelopen 2 jaar vrij geweest van suïcidale klachten;
  • Je helpt ons 24/7 bereikbaar te zijn voor onze hulpvragers en bent dus flexibel inzetbaar ten aanzien van onze avond-, nacht-, weekend- en feestdagdiensten;
  • Je draait mee in de volgende diensten: 

a. 7.30-16.00u

b. 8.30-17.00u
c. 11.30-20.00u      

d. 14.45-23.15u       

e. 18.30-03.00u
f. 21.00-01.00u (niet bij contract van 32 uur)  

g. 22.45-7.45u;

  • Je hebt een OV-verbinding die goed aansluit op onze diensten;
  • In bezit zijn van een rijbewijs en de beschikbaarheid hebben over een auto is een pré.

Jouw sollicitatie

Wil je werken in een jonge, dynamische en informele organisatie waar iedereen hetzelfde doel nastreeft? Onze missie is zero suicide! Ligt jouw hart misschien bij ons? Dan komen wij graag met jou in contact. Laat hieronder jouw CV en motivatiebrief achter. Je ontvangt een automatische ontvangstbevestiging van jouw sollicitatie. Wij werken niet met een sluitingsdatum voor onze vacatures.

Heb je vragen? 

Voor inhoudelijke vragen kan contact worden opgenomen met Ed Kist,

Teamleider Hulpverlening 113 zelfmoordpreventie op nr. 06-835 35 640

Voor vragen omtrent de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met

Romy ter Haak, corporate recruiter via het algemene nummer: 020-3113 883,

werkzaam van di t/m vr.