Floormanager Hulpverlening (28-32 uur)

Functieomschrijving

Een baan bij 113 Zelfmoordpreventie is geen doorsnee baan. En daar ben jij ook niet naar op zoek. 113 streeft naar een land waarin niemand eenzaam en radeloos overlijdt door zelfmoord. Wij zijn ervan overtuigd dat er jaarlijks honderden suïcides meer kunnen worden voorkómen wanneer zelfmoord beter bespreekbaar is en de zorg moderner en menselijker wordt georganiseerd. Mensen met suïcidale gedachten en hun naasten kunnen 24x7 en anoniem een beroep doen op ons online aanbod met hulplijnen, online therapie en zelfhulpmodule.

De functie

Als floormanager/hulpverlener bij 113 ga je werken vanuit ons kantoor in Amsterdam. Samen met enkele van jouw directe collega’s uit het Floormanagement team, ben je verantwoordelijk voor onze hulplijn. Zowel procesmatig als kwalitatief. Wij zoeken een collega die tevens oog heeft voor primaire processen, die ziet waar het stagneert en met verbetervoorstellen komt en effectief bespreekt met het team.

Je hebt een dubbelrol wanneer je bij ons werkzaam bent als floormanager/ hulpverlener. Aan de ene kant ga je pro-actief meedraaien in onze hulplijn en heb je direct contact met hulpvragers via chat en telefoon. Dit geeft jou naast waardering directe invloed op ons nationale suïcide preventiebeleid. Je bent hiervoor inzetbaar tijdens avond, - nacht-, en weekenddiensten (en tijdens feestdagen) zodat onze hulpvragers ons 24/7 kunnen bereiken.

Het tweede deel van jouw takenpakket omvat jouw rol als Floormanager. Hierin stuur je de vrijwilligers en stagiaires op de werkvloer van de hulplijn aan. Je luistert gesprekken terug en coach collega`s hierop. Je geeft “on the job” werkbegeleiding en jij zit dagopeningen en –sluitingen voor met jouw team van medewerkers. Je (bege)leidt de aan jouw toegewezen stagiairs en vrijwilligers door hun dag of stage. Al met al een brede en verantwoordelijke functie waarin je een stevige ontwikkeling kan doormaken.


Wie ben jij?

  • Je hebt een warm hart en een koel hoofd
  • Je beschikt over een afgeronde HBO of universitaire opleiding
  • Je bent geschoold richting Psychologie/Pedagogie of Verpleegkunde/ SPV, Social Work of vergelijkbaar
  • Je hebt recente werkervaring als professionele hulpverlener
  • Je hebt bij voorkeur kennis van bepaalde gebieden zoals LVB, Transgender, autisme, jeugd etc. en toont hierin eigenaarschap. Jouw kennis deel je proactief met jouw collega`s.
  • Je hebt ervaring in het aansturen van processen en teams waarbij je het teamproces nauwlettend in de gaten houdt
  • Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de psychiatrie
  • Je hebt affiniteit met de doelgroep en je bent integer, verantwoordelijk en sociaal
  • Je weet een professionele afstand tot de cliënt te bewaren en bent empathisch
  • Je hebt affiniteit met het internet en automatisering als communicatieplatform
  • Je bent stressbestendig en kunt goed en effectief in teamverband functioneren
  • Onder hoge druk ben jij in staat om het werk optimaal te verdelen
  • Je hebt vermogen tot zelfreflectie en bent bereid te leren
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt affiniteit met e-mental health

Functievereisten

Dit bieden wij:

  • Een arbeidsovereenkomst van 1 jaar met uitzicht op verlenging
  • Een marktconform salaris conform de cao GGZ
  • Schaal 55: van €2.746 tot €4.295 (o.b.v. fulltime, 36 uur)
  • Onregelmatigheidstoeslag voor avond-, nacht- en weekenddiensten
  • Een betrokken werkomgeving waar oog is voor elkaar
  • Een fijne en open werkplek binnen een snel veranderende en groeiende organisatie waarbij je veel vrijheid krijgt om mee te denken


Dit verwachten wij:

  • Je bent de afgelopen 2 jaar vrij geweest van suïcidale klachten
  • Je helpt ons 24/7 bereikbaar te zijn voor onze hulpvragers
  • Je bent flexibel inzetbaar ten aanzien van avond-, nacht- en weekenddiensten en feestdagen
  • Je hebt een OV verbinding die goed aansluit op onze diensten
  • Diensten: 7:30 tot 16:00 uur, 8:30 tot 17:00 uur, 11:30 – 20:00 uur, 14:45 tot 23:15 uur, 18:30 – 03:00 en 22:45 – 7:45 uur


Jouw sollicitatie

Wil je werken in een jonge, dynamische en informele organisatie waar iedereen hetzelfde doel nastreeft? Onze missie is zero suïcide! Ligt jouw hart misschien bij ons? Dan komen wij graag met jou in contact. Laat hieronder jouw CV en motivatiebrief achter. Je ontvangt een automatische ontvangstbevestiging van jouw sollicitatie. Wij werken niet met een sluitingsdatum voor onze vacatures.


Heb je vragen?

Wil je meer weten over de functie neem dan gerust contact op met onze Corporate Recruiter, Joyce de Jong. Je kunt haar bereiken via ons algemene nummer: 020 3113883 (niet werkzaam op woensdag).