Floormanager / Coördinator Hulplijn (28-32 uur)

Functieomschrijving

Wat krijg je?

Arbeidsovereenkomst voor een jaar, uitzicht op verlenging
Een salaris conform de cao GGZ (schaal 54/55): van € 2.866,- tot € 4.468,-
Vakantiegeld (8%) en een eindejaarsuitkering (8,33%)
Persoonlijk ontwikkelbudget (€600 o.b.v. fulltime) én balansregeling (€500 o.b.v. fulltime)
100% vergoeding reiskosten
Betrokken werkomgeving met een hecht team

Wat is vereist?

Je hebt een warm hart en koel hoofd
Een afgeronde HBO of universitaire opleiding
Je bent geschoold richting Psychologie/Pedagogie/Verpleegkunde/ SPV, Social Work of vergelijkbaar
Twee jaar vergelijkbare werkervaring
Je beschikt over het vermogen om overstijgend te denken waarbij je het teamproces nauwlettend in de gaten houdt
Je bent geduldig en beschikt over een dosis doorzettingsvermogen

Functievereisten

Hoe ziet een gemiddelde werkweek er uit?

Wie zijn wij?

113 Zelfmoordpreventie streeft naar een land waarin niemand eenzaam en radeloos sterft door zelfdoding. Uit onderzoek weten we dat mensen vaak niet dood willen, maar geen andere uitweg meer zien. 113 is in 2009 opgericht om wel een andere uitweg te bieden door het onderwerp bespreekbaar te maken. 113 heeft een hulplijn; mensen met suïcidale gedachten kunnen dag en nacht anoniem bellen of chatten. Als nationale organisatie voor suïcidepreventie onderzoekt, ontwikkelt en implementeert 113, samen met vele andere organisaties, interventies en campagnes om het aantal zelfdodingen in Nederland omlaag te krijgen.

Werken op kantoor bij 113 betekent...

Fijne Amsterdamse werkplek waar veel wordt gelachen
Samen potje tafeltennissen, sjoelbakken of lunchen in het 113 café
Samenwerken in team van betrokken collega’s die elkaar écht zien
Aandacht voor persoonlijke veiligheid en gezondheid
Open cultuur gericht op vrijheid en zelfredzaamheid
Elke dag vers fruit

De functie

Als Floormanager bij 113 ga je werken vanuit ons kantoor in Amsterdam en maak je onderdeel uit van team Hulpverlening. Samen met jouw collega's van het floormanagementteam draag jij verantwoordelijkheid voor de hulplijn: een brede en verantwoordelijke functie waarin je een stevige ontwikkeling kunt doormaken. Hoe ziet dat er precies uit?

In deze rol zorg je voor de aansturing van de hulplijnmedewerkers. Je vervult als Floormanager een voorbeeldfunctie en signaleert wat er speelt: binnen het team en tijdens de dienst. Zo bied je hulp bij lastige casussen en fungeer je als luisterend oor. Je geeft “on the job” werkbegeleiding aan hulpverleners, stagiairs en vrijwilligers en zit dagopeningen en –sluitingen voor met jouw team van medewerkers.

Je hebt oog voor groepsdynamische processen, ziet waar het stagneert en bespreekt verbetervoorstellen met het team. Als Floormanager draai je ook mee in onze hulplijn en heb je direct contact met hulpvragers via chat en telefoon. Verder word je ingezet voor de overleg en advieslijn waarbij je naasten, nabestaanden en professionals voorziet van advies. Dit geeft jou naast waardering, directe invloed op ons nationale suïcide preventiebeleid. Je bent hiervoor inzetbaar tijdens avond, - nacht-, en weekenddiensten (en tijdens feestdagen) zodat onze hulpvragers ons 24/7 kunnen bereiken.

Wat verder nog belangrijk is:

Je bent de afgelopen 2 jaar vrij geweest van suïcidale klachten;
Je helpt ons 24/7 bereikbaar te zijn voor onze hulpvragers;
Je bent flexibel inzetbaar ten aanzien van avond-, nacht- en weekenddiensten en feestdagen. Onze diensten zijn van: 7:30 tot 16:00 uur, 8:30 tot 17:00 uur, 11:30 – 20:00 uur, 14:45 tot 23:15 uur, en 22:45 – 7:45 uur;
Als Floormanager/Coördinator Hulplijn bij 113 ben je tevens bedrijfshulpverlener (BHV'er). Dit houdt in dat wanneer je begint bij 113, je een BHV-opleiding zult volgen.

Hoe ziet onze sollicitatieprocedure eruit?